Política de Privacidad
Última actualización: 05 de septiembre de 2026
En Mavkora nos tomamos en serio la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio, solicitan una cotización, o son clientes con acceso al portal. Este documento explica de forma clara qué datos recopilamos, para qué los usamos, y qué derechos tienes sobre ellos.
1. Qué datos recopilamos
- Formulario de cotización: nombre, correo electrónico, teléfono, servicio de interés y el mensaje que escribas.
- Cuentas de cliente: nombre de tu empresa, datos de contacto, y la actividad dentro del portal (proyectos, tickets de soporte).
- Datos técnicos automáticos: dirección IP y navegador, usados únicamente para seguridad (por ejemplo, para prevenir accesos indebidos) y no con fines de rastreo publicitario.
2. Para qué usamos tus datos
- Responder a tu solicitud de cotización.
- Gestionar tu cuenta de cliente y darte soporte a través de tickets.
- Enviarte notificaciones relacionadas con tu proyecto o cuenta (nunca marketing sin tu consentimiento explícito).
- Mantener la seguridad de la plataforma (por ejemplo, detectar intentos de acceso no autorizados).
3. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines publicitarios. Usamos proveedores de servicio estrictamente necesarios para operar la plataforma, como nuestro proveedor de correo transaccional, quienes solo procesan los datos necesarios para enviar esos correos y están obligados contractualmente a proteger tu información.
4. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para prestarte el servicio. Si eliminas tu cuenta o nos lo solicitas, tus datos personales se eliminan de nuestros sistemas de forma permanente, salvo obligación legal de conservarlos por más tiempo.
5. Tus derechos
Puedes solicitarnos en cualquier momento: acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos, u oponerte a un uso específico. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a soporte@mavkora.com.
6. Seguridad
Tus contraseñas nunca se almacenan en texto plano, y cuando creamos una cuenta nueva, activarla requiere un enlace de un solo uso con vencimiento — nunca enviamos contraseñas por correo. Toda la comunicación con el sitio viaja cifrada.
7. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Si el cambio es significativo, te avisaremos por correo si tienes una cuenta activa con nosotros.
8. Contacto
¿Preguntas sobre esta política? Escríbenos a soporte@mavkora.com.
